【专业建设】微领队让你放心自由行 互联网+导游领队

[腾讯官方微博] 发布时间:2016-07-20 点击:

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出去玩不但可以看线路,还能挑导游?目前国家旅游局已启动“互联网
+导游领队”改革试点,将建立先进的导游、领队信息化管理与用户点评系统,游客可以网上查询、选择导游领队、对服务进行点评打分。

 

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目前携程约400位领队和导游已在网站上公开,成为首批“透明化”导游,方便游客“看人报团”。
 
  导游好坏,直接网上点评

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  “以前报名旅游,只有等到出团前才知道导游是男是女,现在或许在报名时就可以选择导游了。”张女士计划4月份去日本看樱花,在携程网上查询线路时,看到旁边还有“领队之家”和“携程导游”两项介绍,里面有各个领队、导游的个人信息介绍和带团服务区域,部分导游还被标示了“明星导游”字样,“选一个评价好的导游跟队,玩得也比较放心。”
 
  国家旅游局近日下发文件批准上海携程国际旅行社依托自身网络平台,在国内开展“互联网+导游领队”试点,建立“全国首家导游信息体系”,一种“微领队”模式。在这个导游信息体系中,游客可以直观地看到导游的性别、年龄、从业时间等个人信息,还能看到其他游客对其服务的评价,并能根据旅游体验进行在线点评。
 
  境外自由行能享微导游
 
  跟团游旅客可以选择放心的导游,但是对于自由行的游客而言,尤其是在身境外人生地不熟,怎么办?
 
  一种“微领队”模式将为自由行散户解决困难,利用微信群等互联网手段为自由行散客提供在线实时服务。“微领队”如何运作?比如,游客报名了一个日本自由行,并且已经到达当地,旅行社会指派一名熟悉日本区域的领队,将同一时段在日本游玩的自由行散客集结起来,组成一个微信群,然后提供在线服务。游客可以在群里问当地交通、住宿、吃饭等任何问题,如果得不到回答或者回答慢了,都可以投诉。
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